Privacybeleid

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Betclic verzamelt verschillende soorten persoonsgegevens, waaronder uw:

• volledige naam
• e-mailadres
• geboortedatum
• nationaliteit
• fysieke adresgegevens
• identiteitsdocumenten of identificatienummers voor verificatiedoeleinden
• locatie-informatie
• apparaatgegevens en IP-adres
• persoonlijke voorkeuren

Deze gegevens worden doorgaans verkregen wanneer u zich registreert, contact opneemt met onze klantenservice, de website bezoekt of actief deelneemt aan de aangeboden spellen en diensten.

Met welk doel verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw gegevens op een eerlijke en wettelijke manier voor concrete doeleinden, zoals:

• het uitvoeren van identiteitsverificatie en het voldoen aan know-your-customer (KYC)-verplichtingen
• het behandelen van registraties en het leveren van onze online casino- en gokdiensten
• het beheren en up-to-date houden van uw spelersaccount
• het verbeteren en personaliseren van uw ervaring op de website en in de applicaties
• het informeren over producten, promoties en diensten die aansluiten bij uw interesses
• het uitvoeren van statistische analyses, marktonderzoek en demografische studies
• het beantwoorden van uw vragen, klachten of andere verzoeken
• het nakomen van wettelijke, fiscale en contractuele verplichtingen
• het opsporen, voorkomen en aanpakken van fraude, misbruik of illegale handelingen
• het verwerken van sollicitaties en het ondersteunen van juridische stappen

Als u bepaalde gevraagde gegevens niet wilt of kunt verstrekken, kan dit betekenen dat wij geen account kunnen aanmaken, geen diensten kunnen leveren of uw verzoek niet kunnen behandelen. Door gebruik te maken van onze diensten of door persoonsgegevens te delen, geeft u toestemming voor deze verwerkingen zoals in dit beleid beschreven.

Directe marketing en opt-out

Wij kunnen uw persoonsgegevens inzetten om u te informeren over interessante aanbiedingen, nieuwe spellen, bonussen of andere diensten via e-mail, sms, telefoon of post. U kunt zich altijd uitschrijven voor dit soort commerciële berichten door contact op te nemen met [email protected]. Berichten die gaan over uw account, stortingen, opnames of belangrijke wijzigingen blijven buiten deze afmeldmogelijkheid en worden altijd verzonden.

Beheer, bewaring en beveiliging van gegevens

Betclic neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens nauwkeurig, actueel en goed beschermd te houden. De gegevens blijven bewaard zolang dat nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Daarna worden ze verwijderd of onherkenbaar gemaakt. Hoewel wij beveiligingstechnieken zoals SSL-encryptie en toegangscontroles toepassen, is geen enkel systeem volledig immuun voor risico’s. U bent zich hiervan bewust en draagt zelf verantwoordelijkheid voor het beveiligen van uw wachtwoorden, inloggegevens en apparaten. Al onze medewerkers zijn gebonden aan een strikte geheimhoudingsplicht.

Uw rechten: inzage, correctie en verwijdering

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of – voor zover geen wettelijke bewaarplicht bestaat – te laten wissen. Verzoeken kunt u sturen naar [email protected] of indienen via de instellingen in uw account. Wij reageren zo spoedig mogelijk en laten u schriftelijk weten of en hoe wij aan uw verzoek kunnen voldoen.

Doorgifte naar het buitenland

In sommige gevallen worden uw persoonsgegevens doorgegeven naar landen buiten uw eigen regio, waar andere privacyregels kunnen gelden. Betclic zorgt ervoor dat dergelijke internationale doorgiften altijd voldoen aan de vereiste waarborgen en wettelijke standaarden.

Wettelijke basis voor verwerking

De verwerking van uw gegevens berust op een of meer van deze gronden:

• noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Betclic (zoals het aanbieden van de spellen en diensten)
• gerechtvaardigd belang van Betclic (bijvoorbeeld bescherming tegen fraude, verbetering van de dienstverlening en beveiliging)
• toestemming die u heeft gegeven (bijvoorbeeld voor het ontvangen van marketingberichten)
• wettelijke verplichtingen (zoals verplichte identiteitscontroles en belastinggerelateerde rapportages)

Extra rechten in de EER en klachten

Woonachtig in de Europese Economische Ruimte? Dan heeft u onder de AVG aanvullende rechten, zoals het recht om bezwaar te maken, verwerking te beperken of uw gegevens mee te nemen naar een andere partij (dataportabiliteit). Bij onenigheid of klachten kunt u contact opnemen met de privacytoezichthouder in uw land.

Contact en versiebeheer

Voor vragen, verzoeken, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid kunt u altijd terecht bij [email protected] of via onze klantenservice. Betclic actualiseert dit beleid regelmatig. Controleer daarom af en toe de website voor de nieuwste versie.

Dit privacybeleid legt helder uit hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. Door onze diensten te blijven gebruiken, bevestigt u dat u dit beleid heeft gelezen en begrijpt.